Приветствую, коллеги. Меня зовут Евгений Ордынцев, я разрабатываю интерактивные шоу для экспедиций, городских квестов и морских круизов уже два десятилетия. Беру слово, чтобы развернуть пошаговый сценарий электронного курса о турпродукте.
Первый шаг — установка координат. Турпродукт — не услуга и не товар, а переживание, собирающееся из маршрута, эмоций и культурного контекста. Наш курс раскладывает переживание на структурные блоки, сродни деталям конструктора: локация, транспорт, сервис, сюжет, постсервис.
Точка притяжения
Лид-элемент сценария — магнит, который вбирает ожидания аудитории. Им служит самобытная достопримечательность, гастрономический культ или фестивальная легенда. В сюжете курса магнит объявляется первым, после него выводятся поддерживающие слои: информирование, интерактив, цифровые сувениры.
Обучающий поток делится на три секции. Секция анализа раскрывает спрос методом квантования целевой аудитории, применяя термин «антропоток» для обозначения динамики перемещений людских групп. Секция дизайна описывает сборку турпродукта через людологический подход: участник обретает роль, получает миссии, коллекционирует баллы. Секция монетизации выводит формулы ценообразования и оптический баланс «ценность-выход» без обращения к скучным финподсчётам.
Игровая драматургия
Для удержания внимания вмерзает драматургический рельеф. Я использую структуру пяти актов, где кульминация сопровождается фейерверком смыслов, а не хлопушек. В арсенале приёмов — палимпсест маршрута, когда прежний слой истории проявляется через дополненную реальность, а новый слой оставляет граффити-подсказку следующей группе.
Динамику потоков иллюстрирует понятие флуктуации: мельчайшие колебания интереса фиксирует тепловая карта кликов. Снятие пиков живости ведётся каждые десять минут, что даёт возможность перенастраивать контент на лету, будто дирижёр переключает темп вальса. Эйдос продукта — идеальный образ путешествия — держится перед глазами команды как полярная звезда, не допускающая расфокуса.
Метрика успеха
Финальный блок курса покрывает измерение эффекта. Я предлагаю индекс WOWS, включающий восхищение, отдачу и сатисфакцию. Собранные данные прокручиваются через диаграмму «розовый циклон»: чем спираль плотнее, тем выше лояльность. Для закрепления знаний слушатели проектируют мини-тур с помощью конструктора, выкладывают его в песочницу и получают обратную связь от экспертов и коллег.
Подготовленный сценарий подходит для LMS-платформы любого типа. Каждый медиаресурс сжат, субтитры прожаты, интерактив совместим с скринридерами. Курс завершает трёхуровневый квиз: блиц на факты, ситуационная симуляция и творческая защита.
Отправляя материал в продакшн, я сверяю его с чек-листом: лаконичный тон, редкие метафоры, точность терминов. Именно так рождается туристический продукт, радующий не угодничеством, а продуманной интригой.
